Condiciones generales de venta

PREÁMBULO

El vendedor ejerce una actividad de comercio electrónico y ofrece un servicio de venta de productos en línea en el sitio www.gabriel-coulet.fr. Las presentes condiciones generales de venta están reservadas exclusivamente a los compradores consumidores y no profesionales.

DEFINICIONES

Los términos utilizados en las presentes Condiciones Generales de Venta tendrán el significado que se indica a continuación:

Comprador: persona física que adquiere productos a través del sitio web.

Pedido: orden de compra del Comprador de uno o varios productos, aceptada por el Vendedor de conformidad con las Condiciones Generales de Venta.

Cookie: aplicación enviada por un servidor de la World Wide Web a un usuario, a veces sin su conocimiento, durante una conexión con el fin de identificarlo. Por extensión, información que el applet puede almacenar en el disco del usuario y a la que el servidor puede acceder posteriormente.

Correo electrónico: documento informático que un usuario introduce, envía o consulta fuera de línea a través de una red.

Internet: red mundial que combina recursos de telecomunicaciones y ordenadores servidores y clientes, para el intercambio de mensajes electrónicos, información multimedia y ficheros. Funciona mediante un protocolo común que permite encaminar mensajes de un usuario a otro, desglosados en paquetes independientes.

Parte(s): El Comprador y/o el Vendedor.

Producto: bienes puestos a la venta en el sitio por el Vendedor.

Sitio (sitio web o sitio de Internet): sitio de Internet accesible en www.gabriel-coulet.fr

Vendedor: Gabriel Coullet SA

12250 Roquefort-sur-Soulzon Capital social: 1.606.572 euros

Teléfono: 05.65.59.90.21

Correo electrónico: roquefort@gabriel-coulet.fr

NÚMERO DE SIRENA: 926 180 035

ASUNTO

Las condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones del vendedor y el comprador en el marco de la venta de los productos de queso fresco de la Casa Gabriel Coulet u otros productos complementarios de ultramarinos azucarados o salados, bebidas alcohólicas o no alcohólicas por medio de su sitio Internet.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas por el vendedor al comprador a través del sitio web. Un pedido sólo será tenido en cuenta por el vendedor tras la aceptación previa de las condiciones generales de venta por parte del comprador.

PEDIR

El comprador realiza su pedido a través del sitio web. Toda la información contractual se presenta en francés. El comprador declara haber leído las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido y reconoce que la validación de su pedido implica la aceptación de sus términos.

El comprador reconoce asimismo que las condiciones se ponen a su disposición de forma que puedan ser conservadas y reproducidas, de conformidad con el artículo 1369-4 del Código Civil francés. Las ofertas presentadas por el vendedor en el sitio son válidas en las tarifas y condiciones expuestas mientras sean accesibles por vía electrónica. Para realizar un pedido, el comprador debe proporcionar al vendedor los datos que le conciernen y cumplimentar un formulario en línea accesible desde el sitio web.

El contrato de compraventa entre el Vendedor y el comprador se perfecciona cuando el comprador pulsa el botón «Pedir» al confirmar su pedido. Hastà esta etapa final, el comprador tendrá la posibilidad de volver a las páginas anteriores y corregir y modificar su pedido y la información facilitada previamente. A continuación, se enviará́ al comprador lo antes posible un correo electrónico de confirmación, acusando recibo del pedido e incluyendo toda esta información. Por consiguiente, el comprador deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida al cumplimentar los campos relativos a su identidad. En caso de que un producto pedido por el comprador no esté disponible, el vendedor se compromete a informar al comprador por correo electrónico del conocimiento de esta indisponibilidad y podrá proceder a la anulación del pedido y a su reembolso.

PAGO

Los precios de los productos indicados en las páginas del sitio Internet corresponden a los precios con todos los impuestos incluidos y salvo participación en los gastos de preparación logística y expedición. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que figuran en el sitio. No obstante, los productos se facturarán al comprador sobre la base de los precios en vigor en el momento de la validación del pedido. El pago del pedido se efectuará por medios electrónicos: tarjeta bancaria.

Las órdenes de pago efectuadas por vía electrónica podrán ser anuladas. La transferencia de la propriṕ del producto al comprador sólo tendrá lugar en el momento de la recepción física de este último por el transportista.

ENTREGA

La Maison Gabriel Coulet envía sus paquetes a través del transportista Chronopost Fresh. La buena realización de la entrega se suspende con la calidad de la información esencial transmitida por el comprador en el momento del paso de su pedido:

- Número de teléfono móvil del comprador,

- Dirección de entrega precisa,

- E-mail del comprador. El perímetro de entrega del vendedor se limita a Francia metropolitana. Los plazos de entrega son de 48 horas (excepto fines de semana y días festivos) a partir de la fecha en que el vendedor pone la mercancía a disposición del transportista. Las entregas son efectuadas por el transportista de martes a sábado. Los productos se entregarán en un plazo máximo de 20 días a partir de la realización del pedido. En caso de situación excepcional (crisis sanitaria, pandemia, escasez de productos, etc.), el vendedor informará al comprador lo antes posible de la no disponibilidad de los servicios y/o productos y le ofrecerá el reembolso íntegro del pedido.

En caso de que el vendedor sobrepase este plazo para el envío del producto, el cliente será informado por teléfono o por vía electrónica y tendrá la oportunidad de anular el pedido. El vendedor reembolsará el importe del pedido en un plazo de 14 días, tal y como se describe en el artículo L .216-3 del Código de Consumo. La devolución del producto y el reembolso al comprador tendrán lugar en las condiciones establecidas a continuación dentro del capítulo 8 «Garantía».

ANULACIÓN - RETIRADA - REEMBOLSO

Los productos puestos a la venta por el vendedor son susceptibles de caducar o deteriorarse rápidamente, en este caso, el comprador no tiene derecho de desistimiento en virtud del artículo L.221.28 del Código de Consumo.

GARANTÍA

El comprador se beneficia de la garantýa legal de conformidad prevista en el artýculo L217-4 del Cýdigo de Consumo y de la garantýa de vicios ocultos prevista en los artýculos 1641 y siguientes del Cýdigo Civil. El comprador debe comprobar el estado y la conformidad de los productos entregados.

El vendedor podrý solicitar la prueba de la falta de los productos entregados o de la no conformidadý asý como una declaraciýn jurada del comprador con el fin de confirmar el litigio constatado.

Si se establecé el litigio, el comprador podrá solicitar la sustitución de los productos entregados o el reembolso (efectuado en un plazo de 30 días).

SOLICITUD DE REEMBOLSO

Para presentar una reclamación, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor en el 05.65.59.90.21, de lunes a viernes, de 8.15 a 12.00 y de 13.15 a 16.30.

RESPONSABILIDAD

El vendedor responde automýticamente ante el comprador de la correcta ejecuciýn del pedido. No obstante, la responsabilidad del vendedor no podrá ser exigida si éste prueba que la no ejecución o la mala ejecución de sus obligaciones es imputable al comprador, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos en las condiciones generales de venta, o a un caso de fuerza mayor. El vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes de una falta cometida por el comprador en el marco de la utilización de los productos.

El comprador es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y su uso.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos publicados en el sitio, como sonidos, imágenes, fotografías, vídeos, escritos, animaciones, programas, carta gráfica, utilidades, bases de datos, software, están protegidos por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y pertenecen al vendedor.

El comprador se abstendrá de infringir los derechos de propiedad intelectual relativos a estos elementos y, en particular, de reproducir, representar, modificar, adaptar, traducir, extraer y/o reutilizar una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial de los mismos, con excepción de los actos necesarios para su uso normal y adecuado.

DATOS PERSONALES

El comprador queda informado de que, durante la navegación y la realización del pedido, los datos personales que le conciernen son recogidos y tratados por el vendedor en calidad de responsable del tratamiento, en particular a través del formulario en línea utilizado para realizar su pedido en el sitio. www.gabriel-coulet.fr. Se informa al comprador de que no podrá realizar el pedido si este formulario no está correctamente cumplimentado. Este formulario indica si los campos que deben cumplimentarse son opcionales u obligatorios.

Recogemos sus datos personales por los siguientes motivos:

La gestión de sus pedidos de nuestros productos disponibles en nuestro sitio web, así como la gestión logística y administrativa asociada (facturación, contabilidad, gestión del servicio posventa, embalaje, envío, etc.); ;
Gestionar nuestras relaciones comerciales respondiendo a sus solicitudes de contacto, información o reclamaciones; ;
Gestionar sus solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales.

Sus datos personales relativos a su compra en nuestro sitio web www.gabriel-coulet.fr están, por tanto, estrictamente reservadas al uso interno de la empresa o de los subcontratistas encargados de gestionar el pago y la entrega de su pedido o de alojar el sitio web.

El destinatario de los datos así recogidos es el vendedor, Maison Gabriel Coulet. El tratamiento es objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) en aplicación de la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978.

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos. También tiene derecho a limitar el tratamiento, a la portabilidad y a oponerse.

Para ejercer estos derechos, y acreditar su identidad por cualquier medio, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico roquefort@gabriel-coulet.fr o por correo a Service communication - Z.A. de Lauras - 12 250 Roquefort sur Soulzon.

Estos datos de correo electrónico o postal también podrán utilizarse para ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o solicitud de información relativa a la gestión de sus datos personales.

Haremos todo lo posible para responder satisfactoriamente a sus solicitudes. Si, por cualquier motivo, considera que nuestra respuesta no es satisfactoria, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

CONVENIO SOBRE LA PRUEBA

Se acuerda expresamente que las partes podrán comunicarse entre sí por medios electrónicos a los efectos de las condiciones generales de venta, a condición de que se establezcan medidas técnicas de seguridad destinadas a garantizar la confidencialidad de los datos intercambiados. Ambas partes acuerdan que los correos electrónicos intercambiados entre ellas prueban válidamente el contenido de sus intercambios y, en su caso, sus compromisos, especialmente en lo que se refiere a la transmisión y aceptación de pedidos.

INCAPACIDAD PARCIAL

Si una o varias de las estipulaciones de las condiciones generales de venta fueran consideradas ilícitas o nulas, esta nulidad no tendría como efecto la nulidad de las demás estipulaciones de las presentes condiciones, a menos que estas estipulaciones fueran inseparables de la estipulación invalidada.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.

ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA

Mediación

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, en el plazo de un año a partir de la presentación de una reclamación por escrito, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código de Consumo francés, podrá presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación ante